我家人在医院病房摔倒致残

这情况可要求医院担责。先收集证据，像病房现场照片、监控视频、病历等，证明摔倒和致残事实。跟医院协商赔偿，包括医疗费、误工费、残疾赔偿金等。若协商不成，可去法院起诉，让法院判定责任和赔偿金额。要注意在合理时间内维权，别过了诉讼时效。
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若医院确实存在过错，您应先收集证据，如医疗记录、护理协议、现场监控等。然后，可尝试与医院协商赔偿事宜。若协商无果，可依法向法院提起诉讼，要求医院承担赔偿责任。具体操作需根据实际情况灵活应对，包括选择适当的法律途径和准备充分的证据材料。
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关于您家人在医院病房摔倒致残的问题，是否医院一定要承担责任需综合考量。根据相关法律原则，如医院未违反与患者签订的护理协议且已尽到合理看护义务，则可能不承担责任。反之，若医院存在过错，如违反协议或未尽看护义务，则需依法承担责任。具体赔偿则需结合双方签订的护理协议或实际损害来确定，法律依据为《民法典》中关于违约责任和侵权责任的相关规定。
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从法律角度看，界定医院责任需考虑医院是否尽到合理诊疗、护理义务，以及是否存在违反护理协议的行为。若医院未能提供符合标准的护理服务，或违反协议约定导致患者受伤，则应承担相应责任。此外，还需考虑患者自身疾病状况对摔倒事件的影响，综合判断医院责任大小。